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公交服務監督電話及服務監督處理機制

公交服務監督電話0432-62798110為人工服務模式，二十四小時有人接聽。可在線答復辦結市民咨詢類訴求，并將投訴、建議、表揚等訴求派發至所屬各單位，及時、準確、妥善的處置各類訴求。一般訴求在三個工作日內辦結，特殊訴求無法在規定時間內辦結的，將持續跟蹤辦理，直至辦結。